Preguntas frecuentes
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Preguntas Frecuentes

Prescripción

¿Qué tipos de prescripción hay y que significan?

En colgafas ofrecemos 4 tipos distintos de prescripción a saber:

Visión sencilla:

Los lentes de visión sencilla o monofocales son la receta de gafas estándar. Tiene una corrección o aumento homogéneo en todo el lente. Las gafas de visión sencilla pueden ser recetados para la visión a distancia (para personas con Miopía), o a la visión de cerca (para personas con Hipermetropía) También son utilizados para corregir el astigmatismo. No hay requisitos de altura del marco para este tipo de lentes.

Progresivos

Los lentes progresivos incluyen tres campos de visión, sin líneas sobre el lente. En una lente progresiva, la forma de la parte corregida de la lente es aproximadamente la de un embudo o de hongos. La parte superior se utiliza para la visión a distancia, la porción media (pasillo) para la visión de gama media, y la parte inferior para la visión de cerca o la lectura. Este tipo de lentes son utilizados para corregir la presbicia, la cual es un defecto ocular asociado a la edad que aparece generalmente a partir de los 40 años.

Bifocales:

Los lentes bifocales incluyen dos campos de visión separadas por una línea (casi invisible en los producidos por Colgafas). Por lo general, la parte superior se señala para la visión de lejos, y el fondo para el trabajo de la visión de cerca, como leer. La zona de lectura inferior se coloca justo debajo de la línea central de la lente. La posición de la zona bi-focal se verá afectada por la altura del marco elegido. Este tipo de lentes al igual que los progresivos también son utilizados para corregir la presbicia, la cual es un defecto ocular asociado a la edad que aparece generalmente a partir de los 40 años.

Neutra

Esta opción es para personas que no tengan problemas visuales pero aún así desean unas gafas con lentes antireflejo, de manera que puedan descansar la vista mientras están en el computador o viendo televisión, Sí este es tu caso, selecciona este tipo de prescripción.

¿Qué significa mi prescripción (Rx)?

Tu Rx es lo que un oftalmólogo o un optometrista te proporciona para corregir la visión con un par de gafas de aumento

Una Rx tiene filas horizontales y columnas verticales. La fila superior siempre será para el ojo derecho, abreviado como OD. La segunda fila o siempre será para el ojo izquierdo, abreviado como OI.

Cada fila de una Rx tiene tres secciones principales: Esfera (ESF), Cilindro (CYL), y el eje. La sección de esfera es para corregir la visión miopía o hipermetropía. Las secciones de CYL y EJE son para corregir un astigmatismo.

También puede haber una cuarta sección en la Rx, que es la adición, ésta podría ser utilizada para pedir un par de gafas bifocales o progresivos, las cuales cuentan con una sección de visión de cerca en la parte inferior del lente .

Las secciones ESF, CYL y Adición siempre tendrán un número con un signo más o menos. (+1,25, -2,50)

Esfera

ESF, por esférica, se refiere a la corrección de la refracción en la prescripción. Las diotrías con valores negativos (-) son para la miopía, y los valores positivos(+) son para hipermetropía. Si “Neutro” o “Plano” se escribe para el bien de valor de la ESFERA en su receta, usted debe seleccionar un valor de 0,00.

OD-ESF es la corrección esférica para tu ojo derecho. OI-ESF es la corrección esférica para tu ojo izquierdo.

Cilindro

CYL, para el cilindro, se refiere a la fuerza de la corrección para el astigmatismo en el ojo. Puede ser positivo o negativo. Si hay un valor de Cilindro en un ojo, tambien debe haber un valor de EJE en ese ojo.

Si en tu receta la columna CILINDRO o CYL está vacía o aparece “Neutro” eso quiere decir que no tienes astigmatismo en ese ojo, en ese caso, introduce 0,00 tanto en el Cilindro como en el Eje.

OD-CYL es la corrección del cilindro para su ojo derecho. OI-CYL es la corrección del cilindro para su ojo izquierdo.

EJE

Se refiere al ángulo de la corrección para el astigmatismo en el ojo (si existe) es un valor que va de 1 a 180. Si hay un valor de eje en un ojo, debe haber un (cilindro) valor CYL en ese ojo . Si no hay ningún valor Cilindro o si el valor de éste es cero, el valor OD EJE se introduce como 0,00.

El valor del Eje se suele escribir como 3 dígitos, lo que significa que si su valor es Eje 5, a menudo se escribe como valor 005. Este eje sigue siendo 5, independientemente de la forma en que se muestra.

OD EJE es la corrección del eje para su ojo derecho. OI EJE es la corrección del eje para su ojo izquierdo.

CERCA o ADD

A veces se ve en su receta como " ADD, Cerca de, lectura, o adición." "VC" significa "Vision de cerca." Este número indica la ampliación adicional que se añade a la receta distancia para obtener la parte de lectura de la lente en una receta multifocal (Bifocal o Progresiva). Le mostramos un solo campo ADD, ya que es casi siempre el mismo valor para ambos ojos.

¿Qué es mi distancia pupilar?

Su distancia pupilar (DP) es la medición de la distancia en milímetros entre las pupilas.

Esto es necesario para que el fabricante de las gafas pueda saber dónde colocar el centro óptico en cada lente, de modo que puedas ver perfecto con las gafas.

¿Qué pasa si tengo astigmatismo?

La mayoría de la gente tiene un astigmatismo. Si tu tienes astigmatismo en tu Rx, podemos hacer las gafas que lo corrijan.

Lentes

¿Qué tipo de películas tienen los lentes?

Todos los lentes ópticos de Colgafas vienen fabricados con los mayores estándares de calidad exigidos en el país, cumpliendo todas las normas ANSI y de Invima. También ofrecemos revestimiento antireflejo (AR), que reducen la reflexión sobre los lentes y el resplandor que se ve mientras usas tus gafas por un cómodo precio adicional.

¿Ofrecen lentes bifocales y progresivos?

Sí! ofrecemos los dos, sí en tu Rx tienes una adición, podemos fabricarte unos bifocales o progresivos.

¿Qué son los lentes fotocromáticos o fotosensibles, venden Transitions®?

Los lentes fotosensibles son especialmente tratados tomen un color oscuro cuando se expone a la luz UV. Cuando los lentes están fuera de la luz del sol, se vuelven claros de nuevo.

También vendemos la marca Transitions® de lentes fotosensibles, tanto para visión sencilla y gafas progresivas.

¿Que tintado es el adecuado para mi?

¿Quieres tener tus gafas de aumento que parezcan gafas de sol oscuras? Debes elegir entonces tinte al 80%. ¿Quieres que parezcan gafas de sol pero bastante claras? Entonces debes irte con un tinte al 50 por ciento. Si lo que desea es un tinte claro, como por una cuestión de moda o por la fatiga visual, debes entonces elegir un tinte al 10 por ciento. Un 10 por ciento de tonalidad, de color ámbar o amarillo, reduce la fatiga visual y es bueno para las actividades que requieren contraste visual.

Envíos

¿Cuanto cuesta el envío?

Todos los envíos los realizamos mediante Envia y Deprisa, tienen un costo de $9,900 a cualquier lugar de Colombia.

Acabo de pedir varias gafas, ¿Puedo combinar todo en un mismo envío?

Claro! Siempre y cuando nos contactes con 12 horas de anticipación, diciéndonos que quieres combinar tus pedidos en un solo envio.

¿Cuanto se demoran mis gafas en llegar?

Desde el momento en que tu orden sea confirmada, tus gafas tardaran como máximo 5 días en ser despachadas a tu casa, y de ahí lo que se demore la empresa transportadora(2-3 días adicionales).

¿Cómo le hago seguimiento a mi envío?

Te mandaremos el número de guía a través de un correo electrónico o por un mensaje de texto a tu celular. Con ese número de guía podrás hacerle seguimiento en la página web del transportador.

¿A qué países envían?

Por el momento solo tenemos nuestros productos disponibles para el mercado Colombiano. Pero planeamos expandirnos pronto por varios países de latinoamérica! Suscribete a nuestra lista de correos para que te pueda llegar la información!

¿Que hago si mis gafas llegan dañadas?

En Colgafas empacamos todos nuestros productos con la mayor rigurosidad y cuidado, pero si esto llegara a suceder comunicate con nosotros inmediatamente! Trabajaremos lo más rápido posible para encontrar una solución.

Hacer un pedido

¿Que necesito para hacer un pedido?

Es sencillo! Solo necesitas tú formula oftalmica (Rx) y haber seleccionado uno de nuestros marcos.

¿Qué viene incluido en el precio de las gafas?

El marco, los lentes elegidos, un portagafas y un pañito para limpiarlas.

¿Puedo pedir más de un par de gafas en cada orden?

Por supuesto! Puedes pedir cuantas gafas quieras en una orden, lo único que tienes que hacer es elegir un marco, configurarlas con tu formula, elegir los extras, y estas automáticamente quedarán guardadas en tu carrito de compras, Ahora solo tienes que ir a la página de inicio elegir las otras gafas que quieras y listo! Si quieres más gafas, puedes repetir este proceso cuantas veces quieras!

¿Tienen que tener todas las gafas de un mismo pedido la misma prescripción/fórmula?

Claro que no! Puedes pedir varias gafas para diferentes personas, digamos de tu familia, y se enviarán a la misma dirección y tu nombre.

¿Puedo agregar gafas a una orden que ya pagué?

Lo sentimos, no es posible :( Lo que sí puedes hacer es hacer otro pedido y pedir que te combinemos los envíos, de forma que te lleguen juntos.

¿Existe una manera de comprar las mismas gafas que había comprado en otra ocasión?

Claro! Solo tienes que ingresar a tu cuenta, mirar tus pedidos pasados y si el marco está disponible, se te dará la opción de reordenar las mismas gafas, añadiendolas automaticamente a tu carrito de compras.

Pagos

¿Ustedes expiden factura?

Claro! Después de tu compra te enviamos una factura digital al correo que inscribiste en nuestra página o el que este relacionado con tu cuenta de Facebook, si te has registrado con por ese medio. Así mismo, cuando recibes tus gafas te enviamos en el empaque una factura física.

¿Cuándo me hacen el cobro a mi tarjeta de crédito?

Una vez haces un pedido, nosotros solicitamos una autorización por el valor total de la compra con el fin de confirmar que tu tarjeta es válida. Cuando este proceso es validado, procedemos a realizar el cobro y empezar de inmediato la manufactura de tus lentes. ¿Cuáles son las formas de pago? Tenemos distintas formas de pago para que puedas elegir la que más se acomode a tus necesidades. Dentro de las opciones de pago encontrarás:

  1. Tarjetas de Crédito,
  2. PSE (Cuentas bancarias de ahorros y corrientes)
    1. Puntos Baloto
  3. Servientrega/Efecty

¿Qué está incluido en el precio de las gafas?

El marco, los lentes con protección UV, un portagafas y un pañito de microfibra para limpiarlas

¿Es seguro comprar por la páginaa?

Hemos enfocado todo nuestro equipo de trabajo para asegurar que el pago que haces en nuestra página cumple los estándares más altos de seguridad en el mercado. Trabajamos en conjunto con la empresa PAY-U (antes Pagosonline.com) especializados en transacciones electrónicas para garantizarte la mayor seguridad.

Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos en hola@colgafas.com

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