Política de devoluciones

Para empezar una devolución, deberás informar a COLGAFAS por escrito al siguiente correo: hola@colgafas.com o a nuestro whatsapp que aparece en la parte superior de la página principal.

Si decidieras anular tu pedido después de haber recibido las gafas, podrás obtener el reembolso del importe del producto siempre que:

• (i) Comunique tu decisión a COLGAFAS dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto mediante mensaje dirigido a las direcciones antes indicadas.

  • (ii) Devuelvas a COLGAFAS las gafas en perfecto estado, enviándolas a tu costa y bajo tu responsabilidad por correo a la dirección que le facilitaremos una vez haya contactado con nosotros.

  Si la devolución se debe a que el producto sea defectuoso, podrás optar entre:

  • (i)Devolver a COLGAFAS el producto recibido y obtener el reembolso de lo que pagaste
  • (ii)Que COLGAFAS te remita un nuevo producto en sustitución del anterior.

  En todo caso, deberás enviar a COLGAFAS las gafas defectuosas y haber comunicado la incidencia en los treinta (30) días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto, por escrito, a las direcciones antes indicadas.

  La Garantía 100% se aplica exclusivamente al producto inicialmente recibido, no siendo posible el reembolso o modificación de ulteriores modificaciones del pedido inicial, así como los casos en los que existe un error por parte del cliente a la hora de introducir los datos de su graduación cuando éste no nos ha facilitado su receta oftalmológica dentro de su pedido.