En colgafas.com te ofrecemos una política de garantía del 100%. Si no te gusta el producto que recibes o no era lo que esperabas, puedes pedir cambio o devolución de tu dinero.
Para empezar una devolución, deberás informar a COLGAFAS por escrito al siguiente correo: hola@colgafas.com o a número de whatsapp +57 3054448960.
Si decidieras anular tu pedido después de haber recibido las gafas, podrás obtener el reembolso del importe del producto siempre que:
(i) Comunique tu decisión a COLGAFAS dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto mediante mensaje dirigido a las direcciones antes indicadas.
Si la devolución se debe a que el producto sea defectuoso, podrás optar entre:
En todo caso, deberás enviar a COLGAFAS las gafas defectuosas y haber comunicado la incidencia en los treinta (30) días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto, por escrito, a las direcciones antes indicadas.
Si por alguna razón te has arrepentido de la compra de tus gafas puedes solicitar el retracto de tu compra y solicitar la devolución del 100% de tu dinero antes de que te enviemos el producto. Para hacerlo debes escribirnos a nuestro Whatsapp whatsapp +57 3054448960 o al siguiente correo hola@colgafas.com Antes de que enviemos tu pedido (máximo 5 días hábiles) y solicitar la cancelación de tu compra.