Envíos y garantías

Envíos a Colombia

El envío es gratis desde $300.000. Por debajo de ese monto, cuesta $16.000. El costo se muestra en el carrito antes de pagar.

Envíos a partir de 48 horas para monturas del catálogo general. Tiempo estimado de entrega de las monturas de marca: 15 a 20 días calendario.

Garantía de satisfacción

Tienes 30 días después de recibir tus gafas para solicitar un cambio o la devolución del dinero. Escríbenos a contacto@colgafas.com para iniciar el proceso.

Colgafas paga el envío de devolución: puedes enviar las gafas contraentrega desde la transportadora que te quede más cómoda a Calle 19 # 9-01, Local 805, Edificio Prodeco, Bogotá.

Si eliges un cambio, te asesoramos para resolver el inconveniente. Si eliges un reembolso, lo hacemos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de las gafas.

Garantía de adaptación a tu fórmula

Si compras en línea y el error en la fórmula entregada de tus gafas es nuestro, asumimos todos los costos de corregirlo. Si el error proviene de la fórmula que nos trajiste y obtienes una nueva fórmula en nuestro local o por fuera de él, rehacemos los lentes con un 50 % de descuento sobre su valor.

Si compras en nuestro local, cambiamos las gafas y la fórmula cuantas veces sea necesario para lograr tu adaptación.

Defectos de fabricación

Las monturas tienen 3 meses de garantía y los lentes, 1 año de garantía por defectos de fabricación.

Para garantías, cambios, devoluciones y otros asuntos, escribe a contacto@colgafas.com. Para comprar, escribe a ventas@colgafas.com o por WhatsApp.